Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Ambon)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Ambon dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memudahkan proses kami, termasuk Salesforce untuk manajemen pelanggan, dan sistem internal kami untuk pelaporan dan analisis. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang ini, Anda akan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan kami, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan purna jual yang berkualitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Mengelola dan mengupdate data pelanggan di Salesforce dan sistem internal.
• Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan dengan memberikan dukungan dan informasi pelanggan yang akurat.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian Anda menggunakan sistem internal kami.
• Menghadiri pertemuan dan acara dengan pelanggan untuk memperkuat hubungan bisnis.
• Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim penjualan dan tim lainnya ketika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran serupa di industri keuangan atau penjualan.
• Pengalaman bekerja dengan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bertanggung jawab secara mandiri.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait