Call Center Agent - Leading National Oil & Gas Company (Tangerang, BSD)

Infomedia Nusantara · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.500.000 - Rp 6.500.000 per bulan

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, mitra terpercaya dari perusahaan minyak dan gas nasional terbesar di Indonesia, sebagai Call Center Agent di Tangerang (BSD). Ini adalah kesempatan yang menarik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di Infomedia Nusantara, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.

Sebagai Call Center Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom Phone untuk memastikan komunikasi yang efisien dan terorganisir. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang terus-menerus.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
Menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan tepat waktu dan akurat.
Membuat catatan dan mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce.
Menggunakan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom Phone untuk mengelola panggilan dengan efisien.
Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.
Mengikuti protokol keamanan dan privasi data pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internal.
Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom Phone.
Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau peran serupa akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel (shift malam atau pagi).